Анкета для опроса пользователей.

[ANKAMODIN]

Добрый день всем.Дoпустим Вы устаеваетесь на новую работу(сис.админом,программистом или начальником отдела ИТ,) и  увас нет времени,чтобы индивидуально посидеть и распросить пользователя,какие программы он знает,какими пользуется.Что его не устраивает и т.д.Вы создаете анкету опроса.Какие вопросы вы влючили в эту анкету?Спасибо всем.

[Sla]

Я , устраиваясь на работу, не интересуюсь тем, что знает пользователь.
А какой анкете идет речь?

[Dale]

Лично я бы вообще не стал интересоваться вопросом, какие программы знает пользователь.

Первым делом нужно разобраться с бизнес-процессами предприятия, потом выбрать средства для их автоматизации и внедрить (или написать свои, если позволяет время/бюджет/умение). А какой вид пасьянса предпочитает какой пользователь - их сугубо личное дело.

[ANKAMODIN]

ну хотелось понять уровень пользователя(не всегда работают молодые,еще бабульки которых танком не пропреш),в чем заключается его работа,какие у него пожелания .

[ANKAMODIN]

ну во начало,просто нужно правильно сформировать ответ.
№   Вопрос   Ответ
1.   ФИО                                                                        
2   Образование (какое учебное заведение закончил и в каком году):
   
3   Специальность по диплому   
4.   Название структурного подразделения (отдела/),
в котором Вы работаете
   
5.   
Занимаемая должность.

Должностные обязанности

   
6.   Какими программами  вы пользуетесь




   
7.   Какие программы вы хотели использовать.\
   
      

[Sla]

О какой анкете идет речь?
А каком уровне IT идет речь?

И о чем здесь речь?

[RXL]

ANKAMODIN, на пункты 1-5 тебе отдел кадров ответит. П.6 - это да, разбираться надо, но сперва надо узнать бизнес-процессы предприятия. П.7 - это только после досконального разбирательства с п.6.

[Джон]

Пп. 6. 7.?

Да легко!

Учитывая

не всегда работают молодые,еще бабульки которых танком не пропреш)

автоматом получаем ответы:

6. Какими программами  вы пользуетесь -> Установленными на компьютере.

7. Какие программы вы хотели использовать. -> Варианты: Никакие; А какие они ещё бывают?; Какие поставят; А не пошёл бы ты...

[Dale]

Вот попытался представить себе на месте сотрудника, к которому приходит такой интервьюер из отдела IT. Причем лично мы не знакомы.

1. ФИО

Ну, допустим.

2 Образование (какое учебное заведение закончил и в каком году):

Вполне резонный ответ - не ваше дело. При приеме на работу уже приняли решение, что мое образование вполне соответствует выполняемым функциям.
   

3 Специальность по диплому

См. выше.

4. Название структурного подразделения (отдела/), в котором Вы работаете   
5. Занимаемая должность.

Эти сведения вполне можно получить в отделе кадров, не паря людям мозг на местах.

Должностные обязанности

Они могут быть конфиденциальны.
   

6. Какими программами  вы пользуетесь

Я пользуюсь массой программ, включая блокнот и двоичный редактор файлов. Что сие знание меняет в принципе?

7. Какие программы вы хотели использовать.

Когда хотели?

В целом - несерьезно. Масса вопросов, совершенно не относящихся к делу, и ни одного по сути. Я бы очень постарался, чтобы такой сотрудник IT больше к моему рабочему месту не приближался. Задача отдела IT - решать задачи, а не грузить ни в чем не повинных сотрудников бесполезными вопросами.

[ANKAMODIN]

                                                                  АНКЕТА

Ответьте пожалуйста на несколько вопрсов:
№   Вопрос   Ответ
1.   ФИО                                                                        
2   Образование (какое учебное заведение закончил и в каком году):
   
3   Специальность по диплому   
4.   Название структурного подразделения (отдела), в котором Вы работаете
   
5.   
Занимаемая должность.

Должностные обязанности

   
6   




С какими (компьютерными)программами Вы знакомы


   
7.   Какими программы установлены на вашем компьютере на рабочем месте















   
8.   Оцените свои знания программ по 10 бальной системе:
   
   Microsoft Word (текстовый редактор)
   
   Microsoft Excel (электронные таблицы)   
   Microsoft Access (базы данных)   
   Outlook Express (электронная почта)   
   Microsoft PowerPoint (создание презентаций)   
10   Есть ли на вашем рабочем месте Интернет   
11.   Есть ли у вас электронная почта
(если есть напишите Е-mail)   
12   Как вы считаете, каким  программным обеспечением необходимо  обеспечить(модернизировать) ваше рабочее место
   
13   Какое дополнительное оборудование необходимо установить на вашем рабочем месте
(на пример: принтер, сканер и др)
   
14.   Какие просьбы, пожелания есть у вас к от делу ИТ.















   

Спасибо что ответили на наши вопросы:





«___»____________20  г                                                  ______________________________
      (дата)                                                                                                                      (подпись)

[Sla]

Пля!
Это что робот пишет?

Зачем эта анкета?
Какие бизнес- процессы на предприятии?

Забыли про фотошоп и корелдро, а также автокад, архикад, 3дмакс,
м... чего еще надо простому человеку на рабочем компе, чтоб скучно не было.

[Dimka]

Вы устаеваетесь на новую работу(сис.админом,программистом или начальником отдела ИТ,) и  увас нет времени,чтобы индивидуально посидеть и распросить пользователя,какие программы он знает,какими пользуется.Что его не устраивает и т.д.Вы создаете анкету опроса.

А причём тут пользователи? При устройстве на такую работу в первую очередь нужно разобраться с работой собственного структурного подразделения. И когда это сделаешь, вопросы к пользователям отпадут.

Вопросы могут возникнуть, если есть какая-то проблема - никакой проблемы не обозначено.
Если просто хочется собрать список проблем пользователей (а ля книга жалоб и предложений), то анкета тут совершенно не в тему. Всё пишется в свободной форме (разве что попросить указать ФИО, должность и отдел). Есть системы класса helpdesk, которые автоматизируют сбор и обработку такого рода информации.

Любая анкета (как это водится в прикладной социологии) составляется не по велению пятки левой ноги, а является инструментом, позволяющим получить информацию по конкретному вопросу или кругу вопросов. И содержимое анкеты подчинено этой цели - собирается только та информация, которая нужна для ответа, и никакая другая.

К чему вопросы об образовании? Любопытна статистика об образовательном уровне сотрудников? А это сфера отдела кадров, а не отдела IT - какой по уровню образования, опыта и стоимости нанимать персонал. Хочется выявить корреляции между образовательным уровнем сотрудников и обращениями в IT? А что это даст? Потом пойти к директору и попросить уволить всех малообразованных, чтобы IT не дёргали? Детский сад какой-то.

Потребности в том или ином софте разных подразделений определяются бизнес-процессами этих подразделений, за что отвечают руководители этих подразделений. Они организуют работу, они знают, где что и зачем автоматизировано, и что для этого требуется.

[Dale]

Если начальник отдела IT приходит с такой анкетой, моим первым желанием будет выяснить: а сам-то он какое образование получил? Или, как вариант, на какой станции метро приобрел диплом? Ибо эта должность подразумевает несколько иной уровень.

[Джон]

Я думаю тут дело не в устройстве на работу (оно уже имеет место быть), а просто новоиспечённый админ хочет таким образом составить себе общую карту полей предстоящих баталий.

[Джон]

Dale, 

[Вад]

Пока перемещаю в общение. Но топикстартер и правда как-то странно реагирует на вопросы.

[Dale]

...новоиспечённый админ хочет таким образом составить себе общую карту полей предстоящих баталий.

Так ведь к традиционной работе сисадмина ни малейшего отношения не имеет искушенность пользователя Васи Пупкина в написании макросов для MS Word на VBA или его умение приводить таблицы на Access к третьей нормальной форме. Или же я плохо представляю себе задачи сисадмина.

Все знания, которые дает сия анкета, лишь умножают скорбь, не более.

[Джон]

Опять-таки, если посмотреть на исходные данные:

Дoпустим Вы устаеваетесь на новую работу(сис.админом,программистом или начальником отдела ИТ,)

то становится ясно, что речь не идёт о именно СисАдмине, Начальнике, или Программисте. Скорей всего типичный случай - есть некая организация с количеством компов >1, ну и товарищу говорят: "Ты у нас теперь, типа, главный по тарелочкам компам. Давай, действуй."

Ибо, если спроецировать анкету на предложенного Программиста, то сразу встаёт вопрос о ментальной полноценности спрашивающего. Просто для подавляющего большенства юзверов понятия СисАдмин, Начальник и Программист означают одно и то же - главный по тарелочкам компам.

[ANKAMODIN]

Последний вариант от робота,подобранного у метро
Вопрос   Ответ
Наименование отдела
   
Ф.И.О.                                                                        
Есть ли у вас электронная почта
(если есть, напишите свой адрес)   E-mail:
Какими программами Вы пользуетесь на рабочем месте? (перечислите)

    
Как вы считаете, каким  программным обеспечением необходимо  обеспечить (модернизировать) ваше рабочее место?
   
Какое дополнительное оборудование необходимо установить на вашем рабочем месте (например: принтер, сканер и др.)?

   
Ваши предложение  отделу ИТ















   

[Sla]

в ввиду неадекватности старттопика тема закрыта